Що робити, якщо банкомат не видав гроші під час вимкнення світла

У зв’язку з частими відключеннями електроенергії в Україні можуть виникати труднощі з користуванням банкоматами та терміналами. Це призводить до ситуацій, коли транзакція може бути неповною.

Кошти можуть списатися з рахунку, але готівка не видається, або навпаки – гроші не зараховуються на картку. Якщо ви потрапили в таку ситуацію, дійте негайно задля власної безпеки.

Що робити, якщо виникла проблема з банкоматом або терміналом?

1. Зателефонуйте на гарячу лінію банку.
   • На кожному банкоматі та терміналі є наклейка з номером гарячої лінії. Зателефонуйте за цим номером одразу ж після виникнення проблеми.
   • Оператор оформить заявку на повернення коштів. Важливо надати точну інформацію про місце і час проведення операції, а також описати ситуацію.
2. Альтернативні способи отримання готівки:
   • Чергові відділення ПриватБанку: У них завжди є банкомати та термінали, які продовжують працювати завдяки генераторам.
   • Інші банки: Зняти готівку можна також у банкоматах інших банків, які можуть бути надійнішими в конкретний момент.
   • Каса відділення: У разі недоступності банкоматів можна зняти готівку безпосередньо в касі банку.
   • Сервіс “Готівка на касі”: Цей сервіс дозволяє зняти готівку під час оплати товарів у магазинах, що приймають участь у програмі.

Додаткові послуги у чергових відділеннях банків

Чергові відділення ПриватБанку оснащені генераторами та доступом до Wi-Fi, що забезпечує безперебійне надання банківських послуг навіть під час відключень. У цих відділеннях клієнти можуть:

• Здійснювати платежі та перекази, включаючи погашення кредитів.
• Блокувати, розблоковувати та перевипускати картки.
• Відкривати нові рахунки або відновлювати доступ до Приват24.

Як отримати доступ до послуг, якщо поблизу немає чергового відділення?

У разі відсутності чергового відділення поруч, клієнти можуть скористатися мережею PowerBanking, яка включає відділення різних банків України. Ця мережа дозволяє отримувати стандартні банківські послуги в умовах перебоїв з електропостачанням.

Ці кроки допоможуть забезпечити доступ до фінансових ресурсів та мінімізувати незручності, пов’язані з відключеннями електроенергії. Завжди будьте готові до непередбачуваних ситуацій і зберігайте спокій, знаючи, що є альтернативні способи отримання фінансових послуг.