СМС-маркетинг: преимущества и недостатки

В современном мире мобильными телефонами пользуются абсолютно все. Поэтому нет ничего удивительного, что возможности таких устройств используют компании в своей маркетинговой стратегии. Небольшое СМС-оповещение клиентам от организации или интернет-магазина сможет заметно увеличить продажи или предоставление услуг. Кроме того, компании устанавливают доверительные отношения с покупателями, отправляя им поздравления, персональные скидки или другую информацию.

Плюсы СМС-маркетинга

Компании все чаще используют массовую рассылку. Это связано с многочисленными преимуществами коротких сообщений:

1. Не требуется интернет-соединение. SMS принимает любая модель телефона, поэтому уведомление гарантированно дойдет до получателя.
2. Индивидуальное общение с каждым клиентом. Несмотря на то, что речь идет о массовости, можно персонализировать сообщения. Например, обращаясь по имени.
3. Экономическая эффективность. Рассылка оповещений — один из наиболее доступных способов информирования.
4. Мгновенная реакция потребителей. Телефон почти всегда в руках, поэтому любые уведомления читаются сразу же.

Естественно, небольшое СМС-оповещение не набирается и не отправляется вручную. Такие сервисы, как AlphaSMS, позволяют рассылать оповещения сотням тысяч клиентов из своей базы.

Минусы СМС-маркетинга

Естественно, рассылка имеет и недостатки. Первый из них — ограничение по количеству символов. На латинице SMS не может превышать 160 символов. Поэтому нужно составлять тексты максимально лаконично, что не всегда возможно.

Второй недостаток — потребители могут посчитать уведомление спамом. Для этого компании следует отправлять их с определенной периодичностью, не перегружая клиентов. Если перегнуть палку, то клиент может добавить номер в черный список.

Несмотря на некоторые недостатки, оповещение с помощью коротких сообщений остается эффективным инструментом для бизнеса. Использование такого сервиса, как AlphaSMS, — возможность удобно информировать клиентов об акциях, скидках, поступлении товаров или новых услугах.