Запоріжцям розповіли, як діяти у разі скачків напруги в будинку

У період частих відключень електроенергії напруга в мережі може значно змінюватися, що часто викликає проблеми з побутовою технікою.

Для запоріжців, які стикаються з перепадами напруги, важливо знати, як правильно діяти, щоб уникнути пошкодження обладнання та отримати належну допомогу. Подробиці читайте в матеріалі редакції Запоріжжя 24.

Основні ознаки проблем з напругою

Зміни в напрузі можуть проявлятися різними способами:

• Мерехтіння або тьмяне світіння ламп – часте перегоряння ламп.
• Проблеми з побутовою технікою – повільне нагрівання ТЕНів, гудіння трансформаторів, збій в роботі таймерів, прилади не включаються або ламаються без видимих причин.
• Зміна яскравості світла – лампи розжарювання чи галогенові світять яскравіше, ніж зазвичай.
• Раптові відключення комп’ютера – часті перезавантаження.

Які показники напруги вважаються нормою?

Згідно з Кодексом системи розподілу електроенергії, допустиме відхилення від стандартної напруги 220 Вольт становить ±10%. Отже, напруга в межах від 198 В до 242 В вважається нормальною.

Що робити, якщо напруга виходить за межі норми?

1. Зверніться до балансоутримувача вашого будинку – ОСББ або керуючої компанії. Вони повинні провести обстеження внутрішньобудинкових мереж, оскільки проблема може бути в їхньому незадовільному стані.
2. Повідомте про проблему «Запоріжжяобленерго:
   • Надішліть заяву на електронні адреси: kanc@zoe.com.ua або ikc@zoe.com.ua.
   • Зателефонуйте до кол-центру за номером: 0-800-304-502.
   • Відвідайте один з Центрів обслуговування споживачів.
3. Очікуйте на перевірку – Протягом 15 робочих днів з моменту отримання/реєстрації вашого звернення, фахівці «Запоріжжяобленерго» встановлять прилад для вимірювання параметрів якості електроенергії. Перевірка триватиме не менше 7 календарних днів.
4. Отримайте компенсацію – Якщо результати вимірювань підтвердять незадовільну якість електроенергії (занадто високу або низьку напругу), «Запоріжжяобленерго» надасть компенсацію за недотримання стандартів якості послуг з розподілу електроенергії. Компенсація буде нарахована з моменту реєстрації звернення до дня усунення проблеми.

Примітка: Мешканці багатоквартирних будинків повинні розпочати з Кроку 1, а мешканці приватних будинків можуть одразу переходити до Кроку 2.

Завдяки цим рекомендаціям ви зможете вчасно виявити і вирішити проблеми з напругою, забезпечуючи безпеку і довговічність вашої побутової техніки.